每年的3月15日,被定为国际消费者权益日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
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一年一度的“315”点名批评大会,也让各大企业瑟瑟发抖,今年的“315”晚会上就曝光了一系列消费陷阱和营销骗局。
比如知名火锅连锁企业小龙坎被曝出存在多个卫生问题:后厨应聘不看健康证;许多菜品不清洗;发芽土豆削削接着用;用扫帚捣制冰机。
事件曝光后,小龙坎发声表示其对食品卫生安全问题零容忍,报道中所涉及门店的违规行为严重违背小龙坎的加盟运营要求,公司将严肃处理。同时,小龙坎还对社会各界致以了歉意。
但是消费者显然对小龙坎的道歉不买账,毕竟这已经不是小龙坎第一次在卫生上出现问题,消费者对企业的容忍度是很低的,而且像这种“屡教不改的”企业,顾客自然会降低对品牌的好感度和信任感。
“315”除了曝光这些自身产品或者服务有问题的企业,对山寨、以假乱真的企业打击也少不了。
不少商家在宣传的时候投机取巧,通过模仿具有影响力的品牌商标,将其他企业的商标应用到自己产品的包装上,在市场上混淆消费者的判断。
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商标保护少不了
这种商标侵权的现象是很常见的,想要完全制止商标被仿造是有难度的,所以企业自身就要更加注重商标保护,及早注册核心品牌商标,根据企业发展完善商标布局。
想要更好的保护商标权益,仅仅是注册品牌核心商标是不够的,为了防止他人在不同类别的商品使用其相同或近似的商标,可以在与该商标类似或非类似商品类别让将其商标分别进行防御注册,以有效地防止该商标的商标权遭受侵害。
这也是为什么阿里为什么会注册一堆“阿里妈妈、阿里爷爷、阿里奶奶”等商标,老干妈会注册“老干爸、老干娘、干儿子”的原因所在。
如果商标使用人要经常对自己的商标进行市场调查,可以委托中介机构、消费者协会等进行调查,如果发现自己的商标被侵权,就可以及时向县级以上工商行政管理部门投诉,请求处理,也可直接向人民法院提起诉讼。
为了迅速、有效地制止、查处商标侵权行为,公司管理部门应向受理机关提交《投诉书》或《起诉书》,同时提供被侵害人的《商标注册证》复印件、侵权商标的图样、包装、发票、实物等有关侵权的证据。
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